Gut aufbereitete und barrierefreie Kommunikation und Information vermittelt nicht nur eine inklusive Haltung, sondern macht relevante Informationen über kulturelle Angebote zugänglich. Dabei geht es um eine aktive Ansprache der unterschiedlichen Zielgruppen und um die barrierefereie Gestaltung von Informationen, die es allen Menschen erleichtert, sich über Kultureinrichtungen und  deren Angebote zu informieren. Texte und Bilder sind wertschätzend und einladend gestaltet, ohne Stereotype und Vorurteile über bestimmte Gruppen z.B. Menschen mit Behinderung zu verfestigen. Die Kommunikation erfolgt über Kanäle, die die Zielgruppe nutzt. Auch die Beschaffenheit der Barrierefreiheit vor Ort wird kommuniziert, damit BesucherInnen und Partner wissen, was sie erwartet. Die Kulturangebote selbst können ebenso durch unterschiedliche Lösungen zugänglich gemacht werden.